A.不断加强 B.不断的修正 C.信息化或编码化 D.固化或稳定下来
A.提高绩效 B.减少浪费 C.改善质量 D.缩减人员
A.执行和评估 B.做出决策 C.查明问题 D.寻求解决方案
A.管理层无法作出必要的安排 B.每个人都具有为客户服务的意识 C.增加成本、损害财务状况 D.不可能持续改进
A.头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好 B.参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成 C.会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来 D.头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛
