A.内容 B.外形特点 C.可靠程度 D.名称 E.时间
A、鲜明的职业性 B、存在方式的具体性 C、形成过程的连续性和继承性 D、明显的层次性和多重规定性
A.树立服务观念，提供优质服务 B.分析预测利用需求，掌握利用工作规律 C.熟悉馆（室）藏，开展主动服务 D.完善的档案法规 E.正确处理利用和保密的关系
A、逐级行文 B、直接行文 C、多级行文 D、越级行文
