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题目列表

话务员考试话务员综合练习多项选择题每日一练(2019.12.13)

  • 多项选择题

    电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后,再按呼叫中心程序将结果呈递,电话呼叫人员在呈递报告时应遵循()原则。

    A.及时
    B.全面
    C.保密
    D.不重复

  • 多项选择题

    以下对愿景描述正确的是()

    A、企业发展的阶段性理想
    B、企业实践核心价值观的体现
    C、企业在实践使命过程中的一种体现
    D、企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图

  • 多项选择题

    有效而全面的知识库是支持坐席代表进行()的基础

    A.有机的
    B.高效
    C.标准服务
    D.稳健

  • 多项选择题

    常用的电信客户分类方法有以下几种:()

    A.根据客户的消费量划分
    B.根据客户的年龄划分
    C.根据客户的身份划分
    D.根据客户的消费目的划分
  • 多项选择题

    宽带特点包括()

    A、高速上网,比普通拨号快上百倍;
    B、上网无需电话费;
    C、可以同时上网、打电话,互不干扰;
    D、传输距离在3-5公里范围以内。

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