客户服务管理师填空题每日一练(2019.12.01)

填空题
客户资源管理是涉及（）事情。
答案：企业整个系统
填空题
解决用户投诉要行动（）、时间（）、环节少、效率（）。
答案：快；短；高
填空题
补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动。
答案：物质
填空题
传统营销组的四要素：（）；（）；（）；（）。
答案：
产品；定价；渠道；促销
填空题
企业在分析市场竞争强度的时候，主要应该分析的因素有（），（）和（）。
答案：行业的卖方密度；市场的进入难度；产品服务的差异度