中国市场营销资格考试问答题每日一练(2019.11.28)

问答题
简要说明销售人员跟踪老顾客的常用方法。
答案：销售人员跟踪老顾客的常用方法有三种：
（1）电话跟踪：销售人员通过电话保持与顾客的联系。
（2）邮件...
问答题
企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？
答案：一般通过以下途径进行顾客满意程度调查：
（1）建立投诉和建议制度。公司应该为顾客投诉和提建议提供方便，为顾客提...
问答题
销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？
答案：（1）逐户寻访法。逐户寻访法又称普访法、贸然访问法，是指销售人员在特定的区域或行业内，用上门探访的形式，对估计的可能成为...
问答题
论述“波士顿咨询公司模型”。
答案：“波士顿咨询公司模型”为：
（1）波士顿模型即增长-份额矩阵法。其纵坐标为市场增长率，...
问答题
一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？
答案：一般来说，在销售实践中，处理潜在的顾客异议的策略主要有：
（1）直截了当。当异议来自潜在顾客对产品、服务的理解...