国家开放大学(客户关系管理)判断题每日一练(2019.11.27)

判断题
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
答案：正确
判断题
交叉销售可以提高客户关系质量。
答案：正确
判断题
数据源是为了特定的目的或应用范围数据仓库中独立出来的一部分数据。
答案：错误
判断题
数据挖掘不能作为市场营销工具。
答案：错误
判断题
CRM只是销售过程的一部分。
答案：错误