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客户服务管理师客户服务管理考试综合练习判断题每日一练(2019.11.24)
判断题
客户服务就是搞好售后服务。（）
答案：
错误
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判断题
人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”，在其构成的设计、生产和服务三大要素中，服务是唯一具有创造力和魅力的要素。
答案：
错误
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判断题
差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（）
答案：
正确
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判断题
IBM就是服务，这是IBM的服务理念。
答案：
正确
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判断题
企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
答案：
正确
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