(1)感情动机、 (2)理智动机、 (3)信任动机。
(1)引起需求的因素; (2)收集信息; (3)比较评估; (4)实际购买; (5)购买后的感受。
(1)惯性原理; (2)因果原理; (3)类推原理; (4)概率原理。