医保管理胜任力知识名词解释每日一练(2019.11.20)

名词解释
沟通协调能力
答案：
沟通协调能力是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。
名词解释
电子文献
答案：是指以数字化技术将文献存储在光、磁载体上，通过计算机或网络进行阅读的文献。如：数据库文献和网络文献信息。