A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.8分钟
A.服务质量 B.服务包 C.服务测量 D.服务感受
A.结账 B.算账 C.转账 D.入账
A.差距 5 B.差距 2 C.差距 1 D.差距 3
