A.规程 B.规范 C.指南 D.标准
A.GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意 B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性 C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。 D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
A.适合所进行的监视和测量活动的特定类型 B.得到维护，确保持续适合其用途 C.保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据 D.保持适当的成文信息，作为其实施的准则
A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效
A.5.1.2 B.6.1 C.4.2 D.与GB/T19001不相关
