物业服务礼仪填空题每日一练(2019.10.23)

填空题
纸质文件：由区域客户主任根据文件注明的张贴有效期，在张贴有效期届满的第（）天，回收过期文件。过期文件交客服前台集中处理。
答案：二
填空题
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
答案：电话、上门；《长期欠费业户情况统计表》
填空题
区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。
答案：24
填空题
区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）
答案：《家访工作记录表》；《电话访问记录表》
填空题
物业服务中心在与外包单位签署绿化合同前，必须依据《公司住宅物业公共绿化养护质量指导标准》，结合项目实际，合理制定该项目的（），并作为绿化养护合同的附件。
答案：《公共绿化养护质量检查与考核标准》