①认真处理来信、接待来访 ②接受人民群众的监督 ③努力为人民群众服务 ④倾听人民群众的意见、建议和要求
①应到而未到省级职能部门反映诉求的案件 ②已经依法终结的信访事项 ③省级职能部门正在处理且未超出法定处理期限的信访事项
①坚决纠正不作为、乱作为 ②坚决克服懒政、怠政 ③坚决惩处失职、渎职