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国家开放大学(企业物流管理)名词解释每日一练(2019.10.19)
- 名词解释
客户
答案：客户是相对于产品或服务提供者而言的，是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。 - 名词解释
准时化生产方式（JUST IN TIME，JIT）
答案：是起源与日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。它的基本思想是以“彻底杜绝浪费”、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的... - 名词解释
客户期望
答案：客户期望：是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希... - 名词解释
全球物流
答案：全球物流，也称之为国际物流，是世界范围内一种超越国界的物流方式，是全球贸易的必然组成部分，也是全球供应链的必然组成部分，... - 名词解释
客户服务
答案：客户服务：是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。