汽车服务工程问答题每日一练(2019.08.30)

问答题
试述分销渠道的职能和类型。
答案：
1）售卖功能
2）投放与物流功能
3）促销功能
4）服务功能
5）市场研究与信息反馈功能
6）资金结算与融通功能
7）风险分担功能
问答题
简述汽车保养的主要任务。
答案：
清洁，调整，润滑，紧固
问答题
简述二手车鉴定评估的原则？
答案：二手车鉴定评估的工作原则是评估机构与评估工作人员在评估工作中应遵循的基本原则，包括合法性原则、独立性原则、客观性原则、科...
问答题
试述提高服务质量的措施。
答案：1、确立理念
2、提高顾客让度价值
3、服务策略
4、引入客户关系管理系统
①统...
问答题
试述汽车保险理赔的意义与原则
答案：汽车保险理赔的意义
（1）被保险人所享受的保险利益得到实现
（2）使人民生活安定，社会再生产过程得到...