导游资格证考试导游资格考试问答题每日一练(2019.08.20)

问答题
散客导游服务有哪些特点？
答案：
1、服务项目少且比较单一
2、服务周期短
3、服务对象复杂
4、旅游者自游度高
问答题
客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在303房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
答案：正确处理方法
导游人员发现在房间缺少浴巾后，应该向饭店方面再次了解情况，搞清事实后，把被怀疑的客人叫到一边，向...
问答题
一外国老年游客因疾病突发住院治疗，导游应如何处理?
答案：(1)立即安排紧急抢救，抢救过程中，领队和旅行社领导应到现场。
(2)脱险后仍需住院时，应及时办理延期签证和分...
问答题
导游工作社会属性的发展特征是什么？
答案：
从非职业性发展为职业性，并出现兼职导游人员。