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国家开放大学(酒店前厅服务与管理)判断题每日一练(2019.08.06)
判断题
客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的。
答案：
错误
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判断题
缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
答案：
错误
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判断题
客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。
答案：
错误
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判断题
人使用转账的方式结账时，可不应用信用卡或现金的方式来确保其他费用的支付。
答案：
错误
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判断题
客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（ ）
答案：
错误
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