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题目列表

殡仪服务员(三级)单项选择题每日一练(2019.08.03)

  • 单项选择题

    殡仪服务员要运用()的技巧,主动与客户建立比较融洽的服务关系。

    A.咨询服务
    B.生活礼仪
    C.人际沟通
    D.洽谈合同

  • 单项选择题

    加强殡仪服务员的()才能提高服务的质量,贏得客户的尊重。

    A.工作安排
    B.教育文化
    C.文化理论
    D.道德修养

  • 单项选择题

    骨灰档案检索包括档案信息()两个具体过程。

    A.打印和存储
    B.存储和查找
    C.存储和分类
    D.分类和查找

  • 单项选择题

    挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或白绢,使用时上端对齐、下端八字分开般用()在花篮或花圈上。

    A.细线缝合
    B.大头针固定
    C.胶水黏合
    D.夹子夹

  • 单项选择题

    殡葬服务单位要(),认真做好跟踪服务和整改提高工作,对消费者有关服务质量方面问题的投诉及时地予以回复,对倾向性的问题及时提出整改要求并及时实施。

    A.接受行政处罚
    B.接受社会监督
    C.回避社会监督
    D.应对客户投诉

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