A.通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档B.通过定立通用的可接受的服务级别标准C.通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
A.巨型化 B.微型化 C.网络化 D.智能化
A.木马 B.病毒 C.网关 D.防火墙
A.在互联网上传送实物 B.汽车行驶过程中完成鉴别收费 C.超市购物，从收银台一过即可完成所有的结算 D.当你进入洗手间，水温早已调到最适当的温度
A.表示媒体 B.传输媒体 C.存储媒体 D.表现媒体
