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题目列表

一汽-大众服务顾问考试单项选择题每日一练(2019.07.30)

  • 单项选择题

    J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素()

    A.6个
    B.7个
    C.8个
    D.9个

  • 单项选择题

    由谁负责检查维修工作的质量终检:()

    A.服务经理
    B.服务顾问
    C.技术经理或质检员
    D.客服中心

  • 单项选择题

    1934年1月,著名汽车设计大师:()联合34万人成立了大众汽车公司。

    A.戈特利布.戴姆勒
    B.居尼奥
    C.卡尔.奔驰
    D.波尔舍

  • 单项选择题

    在致谢并确保顾客欣喜过程中,多长时间内与顾客电话联系()

    A.72小时
    B.48小时
    C.24小时
    D.一周之内

  • 单项选择题

    书面维修记录文件应保存多长时间?()

    A.不用保存
    B.至少保存1年
    C.至少保存2年
    D.至少保存3年

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