文明礼仪知识竞赛名词解释每日一练(2019.06.25)

是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化公众心目中的集中反映。

是指服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

指在较大或隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

是指与服装同时使用的、发挥装饰作用的一切物品，包括手表、领带、戒指、耳环、项链、帽子等。