A.可靠性 B.先进性 C.危险性 D.实用性
A、计划 B、布告
①开口用尊称，先问其身份。 ②牢牢抓事实，适时给“台阶”。 ③分别同时问，仔细找破绽。
A.失火单位的名称和地址 B.什么东西着火、火势大小 C.着火范围 D.是否有人员被困 E.告知对方自己的电话号码和姓名
