1、深切同情，保持理智。 2、敏锐观察，对症护理。 3、态度和蔼，语言亲切。 4、掌握心理，保护隐私。
A.文字B.图形与图像C.数据与符号D.声音
A、学校因素 B、社会因素 C、个体因素 D、政治因素
A.热忱关怀，真诚坦率，胸怀宽阔 B.作风民主，客观公正 C.自信自强，耐心自制，坚韧果断 D.热爱教育
