客户服务管理师问答题每日一练(2019.06.04)

（1）以满足客户需要为中心；
（2）以客户满意度为尺度；
（3）以满足客户需要为宗旨；
（4）在满足客户需要方面尽情尽力。

①敬业的精神；
②开朗的性格；
③丰富的情感；
④坚定的意志；
⑤能力的提高；
⑥团结合作。

（1）树立客户至上的观念；
（2）不断提高产品质量；
（3）合理制定产品价格；
（4）塑造良好的品牌形象。