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题目列表

银行大堂经理考试农业银行大堂经理判断题每日一练(2019.05.13)

  • 多项选择题

    交谈礼仪的标准是()。

    A.应表情认真
    B.动作配合
    C.语言合作
    D.用词委婉
    E.礼让对方

  • 单项选择题

    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

    A.差异化服务
    B.感情营销
    C.有效沟通
    D.大厅营销

  • 单项选择题

    农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以()为中心的现代零售营销服务体系。

    A.产品
    B.客户
    C.网点
    D.员工

  • 多项选择题

    主动营销的方法包括()。

    A.三多营销
    B.交叉营销
    C.换位营销
    D.二次营销
    E.关键控制点

  • 多项选择题

    加强农行零售业务精神建设,就要注重零售队伍员工的()。

    A.人格培育
    B.精神教育
    C.人才培养
    D.行为监督
    E.违规惩戒

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