是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进行分析的防错技术。
A.处理客户投诉 B.当有重大质量问题时,停止生产 C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查 D.就业务有关事务与外界团体的联系 E.以上皆是