移动客户经理判断题每日一练(2019.05.13)

填空题
使用EXCEL将名为2013考试/客户服务满意度调查文件里工作时间为2000的数字筛选出来，应在菜单（）中进行操作。
答案：数据
单项选择题
中兴U880手机的操作系统是什么（）
A.IOS
B.塞班
C.安卓
D.WINDOWS
判断题
使用EXCEL将D盘：2013考试/通话记录文件的表格设为列宽16，行高15应在工具里进行操作。
答案：错误
问答题
如何挖掘客户的需求？
答案：
1、关联性问题即引发客户兴趣引导产品方向；
2、正面了解客户需求；
3、侧面了解客户需求。
填空题
定期进行大客户回访是（）客户关系、了解客户（）及进行业务（）的主要手段。
答案：沟通、需求、推广