高级客房服务员填空题每日一练(2019.05.09)

填空题
酒店消防工作方针是（）、（）。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是（）火灾和（）人员的能力。
答案：预防为主；防消结合；扑灭初起；疏散现场
填空题
酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
答案：说话轻；走路轻；操作轻
填空题
酒店从业人员个人卫生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。
答案：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服；勤换工作服
填空题
“质量是（），服务是（），安全是（），信誉是（）”是我们酒店的经营方针。
答案：生命；关键；前提；保证
填空题
接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
答案：3；问候；自报岗位；喂