质量管理学全面质量管理的基础工作填空题每日一练(2019.05.09)

填空题
按照ISO 10015标准，组织实施培训一般包括（）、设计和策划培训、提供培训和（）四个阶段的活动。
答案：确定培训需求；评价培训效果
填空题
在开展标准化工作中，组织应坚持顾客第一和（）原则。
答案：系统性
填空题
推荐性标准是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段调节而（）的一类标准。
答案：自愿采用
填空题
质量信息是有关质量方面（）据，是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。
答案：有意义的数
填空题
培训效果评价的主要目的是衡量（）和培训目标是否实现，着眼于培训的有效性和（）。
答案：组织目标；效率