中级运输经济铁路旅客运输判断题每日一练(2019.05.09)

判断题
铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
答案：正确
判断题
在乘车前丢失车票，旅客应另行买票。
答案：正确
判断题
动车组列车旅客运输应贯彻“以人为本、旅客至上、执行标准、灌输热忱”的服务方针。
答案：正确
判断题
运输装备现代化是提高服务质量重要的物质基础。
答案：正确
判断题
服务工作标准实质就是服务质量规范标准
答案：错误