A.网点客户数量的时间分布情况 B.网点窗口开放数量的时间分布情况 C.客户等待办理业务的时间分布情况 D.客户因等待时间过长的放弃率情况
A.对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。 B.严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。 C.熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。 D.激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
A.做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。 B.组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。 C.组织柜员参加上级行的业务培训。 D.向网经理推荐发展优秀的柜员。
A.加钞、清机、错账处理 B.流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换 C.吞卡处理（取卡、登记、返卡等） D.自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修
A.开启监控设备 B.作为网点经理替补，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》。 C.与柜员一起实行双人开箱 D.与柜员一起做好ATM清机工作，双人经办，一人输密码，一人开锁
