A.表示道歉，安抚客户的情绪。 B.赔偿，安抚客户的情绪。 C.提出建议。 D.分析原因。
A.一对一营销 B.交叉营销 C.体验营销 D.顾问式营销
A.先退后补 B.“投诉处理六步法” C.工作流程 D.客户要求
A、经济 B、快捷 C、差异 D、时效
A.柯氏一级 B.柯氏二级 C.柯氏三级 D.柯氏四级
