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题目列表

用电营销考试用电营销客户服务管理单项选择题每日一练(2019.05.05)

  • 单项选择题

    用电客户身份证明资料公司包括:《企业法人营业执照》、《工商营业执照》、《()》。

    A.地税证
    B.国税证
    C.组织机构代码证
    D.租赁合同书

  • 单项选择题

    供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。

    A.话务量
    B.出勤率
    C.工作能力
    D.电话接通率

  • 单项选择题

    315KVA及以上工程不少于()次中间查验。

    A.1次
    B.2次
    C.3次
    D.5次

  • 单项选择题

    10KV客户用电业受理书受理主要内容不包括()

    A.新装
    B.减容、迁移
    C.暂停、恢复暂停
    D.增容

  • 单项选择题

    坐席人员要处理其它业务,暂不受理呼入,应及时选择()状态。

    A.签出
    B.置闲
    C.置忙
    D.离开

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