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别克岗位考试别克服务铜牌专员岗位考试判断题每日一练(2019.05.02)
判断题
客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）
答案：
正确
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判断题
维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）
答案：
正确
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判断题
预约工位的预留时间跨度，一般可视情况而定，但原则上不可低于20分钟。（）
答案：
错误
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判断题
服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时与客户再次确认是否准时到达（）
答案：
正确
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判断题
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
答案：
正确
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