电力职工应知应会知识优质服务问答题每日一练(2019.05.02)

问答题
客户服务人员工作时如何保持良好站姿？
答案：抬头、停胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。与客户站立会谈时，保持两人相距8...
问答题
供电服务规范对停、复电有何要求？
答案：（1）因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理；
（2）引起停电的原因消除后应及时恢复供...
问答题
客户面前不能有的动作细节有哪些？举四例以上。
答案：
双手抱胸、手托腮帮子、打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。
问答题
国家电网公司倡导员工要当好哪三个角色？
答案：
做公司的好员工、做家庭的好成员、做社会的好公民。
问答题
供电服务“十项承诺”对送电时限是如何规定的？
答案：（1）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装臵检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
（2）非居民客户向...