广播电视知识竞赛问答题每日一练(2019.04.30)

问答题
作为公司的服务窗口部门，被用户投诉是不可避免的，请你说说处理客户投诉的原则有哪些？
答案：1、有章可循。要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题。另外要做好各种预防工作，使客户投诉防患于未然。
2、及时...
问答题
请简述EPON系统的组成部分并注明工作波长。
答案：EPON系统由三大部分组成，分别是：局端OLT设备、光纤分路器ODN、用户接入设备UNI（ONU）、工作频率下行1490...
问答题
高清互动机顶盒有几种点播模式，简述不同点播模式下，点播节目的传输路由。
答案：（1）IPQAM模式：视频服务器将用户点播的节目通过数据平台网络推送到IPQAM设备。IPQAM将IP封装的视频流转换为...
问答题
接地是有线电视网络工程中重要的施工环节，在双向网络的业务开展过程中，接地问题已经严重的影响了业务的发展和维护工作的推进，请从宽带掉线方面，简单说明你对接地重要性的认识。
答案：在日常线路维护工作中，时常会遇到同轴缆线接入机顶盒及猫时，存在瞬间打火现象，其主要原因是有线网络的整体接地与用户设备的安...
问答题
请简述遇到客户拨号错误691时该怎么处理？
答案：拨号错误691是指当前用户名密码错误，故更换设备的手段不能解决错误691。
（1）检查拨号时用户名密码是否输错...