A、讲究口语化、要突出趣味性 B、讲究格式化、要突出个性 C、讲究程序化、要突出特色
A、翻译、讲解、说唱 B、调解、讲解、说唱 C、翻译、讲解、向导
A、1986年7月-9月 B、1997年10月 C、1999年7月
A、双手合拢于胸前，微笑低头，神情安祥、严肃。对年长者双手举得越高越有礼，但手指尖不要过额头。 B、双手合拢于额头前，正视客人，此礼只适合年长者。 C、上手合拢于头顶，微笑昂头。对年幼者双手要低过额头。
A、婉言拒绝 B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。 C、立即安排，满足游客一切要求。
