A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力 B.促成增强顾客满意的机会 C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇 D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
A、识别 B、隔离 C、处置 D、标识
A.组织 B.顾客 C.供应商 D.相关方
A.提供的产品和服务的有关信息 B.问询、合同或订单的处理，包括变更 C.获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨 D.顾客财产的处置和控制
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由 B.为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用 C.组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序 D.一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）
