A、10件 B、20件 C、15件 D、25件
A.怀疑 B.不满 C.反对 D.赞同
A.有能力异议 B.无能力异议
A、观察聆听询问 B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用 C、先问再听同时观察顾客反应
A．背板 B．货架 C．配件
