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农业银行柜员考试柜面服务判断题每日一练(2019.04.26)
判断题
无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的，提供服务的人格尊重是一致的。
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判断题
与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。
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判断题
受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
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判断题
开放式柜台柜员在销售理财产品时，应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的风险承受能力，对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示。
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判断题
适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。
答案：
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