A.网点类型与岗位设置 B.服务礼仪 C.应急处理 D.服务质量
A.服务标准 B.服务礼仪 C.流程 D.服务质量
A.停电 B.网络故障 C.停水 D.机器故障
A.征询客户的意见 B.提高服务质量 C.虚心听取客户意见 D.提高工作效率
A.管理维护成长型客户，推动客户升级 B.收集客户基本信息 C.办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务 D.识别推荐优质客户
