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题目列表

移动营业员理论考试综合知识多项选择题每日一练(2019.04.26)

  • 多项选择题

    GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面?请选择()

    A、备案
    B、鉴权
    C、设备识别
    D、加密
    E、客户身份识别

  • 多项选择题

    客户服务所包含的内涵有()。

    A、视客户为亲友
    B、客户永远是对的
    C、把客户视为企业的生命所在
    D、强化现代服务理

  • 多项选择题

    移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择()

    A、客户在经常地移动
    B、信号传输速率高
    C、在强干扰下工作
    D、具有多普勒效应
    E、电波传播的多径效应

  • 多项选择题

    全方位服务体系包括()。

    A、客户服务中心
    B、新业务演示
    C、企业文化
    D、网上营业厅

  • 多项选择题

    以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内:()

    A、营业服务时限
    B、10086热线服务
    C、网络服务质量
    D、收费误差,双倍返还

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