电力职工应知应会知识优质服务问答题每日一练(2019.04.25)

问答题
当我们的服务人员收验电表时该怎样说？
答案：
同志，请交××元验表费，若电表有误差，验表费将返给您。
问答题
为客户递接表格应注意哪些问题？
答案：需要客户填写业务登记表时，客户服务人员应双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写，并对填好的登记表认真审核。如...
问答题
国家电网公司向社会公开发布“三个十条”的内容是什么？
答案：（1）员工服务“十个不准”；
（2）“三公”调度“...
问答题
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
答案：
耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
问答题
工作场合对女职工的化妆与指甲有什么要求？
答案：女职工淡妆上岗，修饰文雅、与年龄、身份相符，工作时间不当众化妆，颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。