A.1/3 B.1/4 C.1/5 D.1/6
A.空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程 B.空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件 C.通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况 D.在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
A.观察员置身于超市，观察主妇购物的路线、时间和商品比较的情形 B.观察员置身于十字路口计算不同方向的交通流量 C.利用机器来记录人们的行为过程 D.用交通计数器来观察主要路段的交通流量
A.短发 B.长发 C.“波浪式”卷发 D.蓬松丰厚发型
A.及时打断提问 B.予以严厉回击 C.坚持不予回答 D.以平静的话语和确凿的事理给予纠正和反驳
