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墓地管理员考试墓地管理员(综合练习)判断题每日一练(2019.04.22)
判断题
客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。
答案：
错误
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判断题
从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。
答案：
正确
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判断题
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
答案：
错误
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判断题
影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
答案：
正确
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判断题
墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。
答案：
正确
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