00188旅游心理学问答题每日一练(2019.04.22)

问答题
试论学习和研究旅游心理学的意义。
答案：（1）旅游业的发展和服务质量的提高.旅游者的出现产生了第三产业旅游业.旅游者是旅游业存在的前提和基础，没有旅游者就没有旅...
问答题
通过分析素材，阐述如何激发旅游者的情绪情感。
答案：（1）激发旅游者的情绪情感，要通过两种方式：一是开发多样化的旅游产品。旅游需要的多样性、复杂性和个性化的特点，使得旅游产...
问答题
竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？
答案：1.内部冲突减少，团结加强。
2.成员对群体目标和不掉易趋于一致。
3.成员对集体荣誉关心，工作主动...
问答题
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
答案：服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树...
问答题
列举三个当代的激励理论，并陈述其基本观点。
答案：1.目标设置理论。该理论认为明确而有一定挑战性的目标能提高绩效；一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效；...