A.给予员工充分的授权以及自由发挥空间 B.基于可观察的行为及工作业绩给予员工公正的评估 C.把发展他人作为对别人的“恩赐” D.把“有意思的”、“有高度的”工作都留给自己 E.及时地给予员工正面激励，公开表扬员工的良好表现
A.当问题发生时，不仅仅只是解决具体问题，而是通过组织架构、业务与管理流程、团队人才发展机制等角度进行思考，以避免问题再次发生。 B.对工作规划了然于胸，目标清楚、思路清晰，预见风险并制定措施。 C.关注公司发展战略的最新变化和动态调整，主动思考战略变化对自身的最新要求。 D.对市场没有敏锐的洞察力，很少考虑市场需求。 E.能“见微知著”，超前预见事情发生的可能性，做好完全准备，工作中随时做好备选方案。
A.爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入 B.在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃 C.工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作 D.不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精 E.在公司内外主动维护公司声誉和品牌
A.把客户的需求作为一切工作的出发点 B.关注、了解内外部客户不断变化的需求 C.建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系 D.竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值 E.采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
A.对人不对事 B.能换位思考，具有同理心 C.在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位 D.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪 E.喜欢单打独斗，自己出风头
