旅游心理学名词解释每日一练(2019.04.18)

名词解释
服务时机
答案：
服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。
名词解释
旅游态度的定义
答案：
旅游态度是旅游者对旅游活动较为稳定的看法与评价。
名词解释
“管理方格”理论
答案：一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。
名词解释
群体压力
答案：
指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。
名词解释
常规决策
答案：
指在日常生活和工作中，经常需要解决的一般性决策问题。这类决策往往是根据经验做出的，迅速而不假思索的做出决定。