高级物流师(一级)现代物流概论填空题每日一练(2019.03.27)

填空题
投诉方式分类：（）、（）、（）、（）
答案：电话投诉；信函投诉；现场投诉以；电子邮件和短信
填空题
物流科学可以说是（）和（）之间的交叉学科，或是（）和（）之间的交叉学科。
答案：社会科学；自然科学；管理科学；工程技术科学
填空题
企业物流系统构成的垂直结构包括（）、（）和（）。
答案：管理层；控制层；作业层
填空题
生产系统的两个支柱是（）、（）。
答案：加工活动；物流活动
填空题
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
答案：交易前衡量标准；交易中衡量标准；交易后衡量标准