站务员票务、服务试题问答题每日一练(2019.03.27)

问答题
SVT的定义？
答案：
是指Store Value Ticket 地铁储值票，现阶段有普通储值票、中小学生储值票和老年人储值票。
问答题
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？
答案：1、乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP1...
问答题
纸票的定义？
答案：
是指纸票是纸质单程票的简称，是乘坐地铁的乘车凭证。
问答题
乘客在付费区羊城通显示超时时的处理。
答案：车票显示进站日期是否为当天，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
否，则先转到非付费区模式，向乘...
问答题
纳入差额进行结算的定义？
答案：
是指对售票员进行结算时，认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。